Australische Erfahrung: Bessere Wartung – mehr als Produktivitätsgarantie
Know how
Grossartige Lösungen für die Kabelverarbeitung sind nur ein Teil des Geschäfts. Ein typisches Beispiel: Mit seinem Maschinenwartungsprogramm brachte der australische Komax Distributor Suba Engineering dem Kunden AME Systems einen grossen Leistungsschub.
Darum gehts
Suba Engineering war bei der Durchführung des Wartungsprogramms sehr flexibel und erledigte von Anfang an die meisten Wartungsarbeiten an Wochenenden, um den fünftägigen Produktionsprozess von AME Systems nicht zu behindern.
Seit der Einführung des Wartungs- und Unterhaltsprogramms laufen bei AME Systems alle Maschinen zuverlässig rund um die Uhr.
Der Wartungsvertrag mit Suba Engineering sorgte nicht nur für Ruhe, sondern erhöhte auch die Effizienz im Kabelfertigungsbereich von AME Systems, die in der Vergangenheit mit 10–20% Ausfallzeiten pro Schicht zu kämpfen hatte.
Komax Distributor in Australien ist Suba Engineering, Anbieter von Produktionslösungen für die Elektronikfertigung und Kabelverarbeitung. Hier weiss man, wie man Kunden glücklich macht. Dieses Kunststück gelingt dem Unternehmen nicht nur, indem es seinen Kunden die neuesten und besten Technologien zur Verfügung stellt. Vielmehr, indem es grossen Wert auf einen Aspekt des Geschäfts legt, der oft übersehen wird: konsequente, präventive Wartung. Und welches Beispiel könnte dies besser demonstrieren als AME Systems? Dieser australische Kabelbaum-Spezialist entwickelt und fertigt erfolgreich Lösungen für eine Reihe von Industrien, darunter Transport, Verteidigung, Schienenverkehr und Spezialfahrzeuge. Seit über 30 Jahren ist AME Systems Kunde und der grösste Anwender von Komax Produkten bei Suba Engineering - angefangen bei der Komax 21 und Komax 30, über die Komax 40 und 43, die Komax Alpha, die heute laufende Zeta, Alpha 530 und 550 und viele mehr. Und seit AME Systems mit Suba Engineering ein regelmässiges Wartungsprogramm auf Vertragsbasis für ihre Komax Maschinen eingeführt hat, stieg die Produktivität ihrer Kabelfertigungsabteilung noch einmal dramatisch.
Kompetent warten heisst vorausschauen
Regelmässige Wartung der Maschinen durch einen Suba Experten und dabei präventiv einige Komponenten zu wechseln spielt eine wichtige Rolle in diesem Wartungsprogramm. Verschleissteile auswechseln, bevor sie einen Ausfall verursachen: Damit reduzierte AME Systems Maschinen-Stillstandzeiten deutlich, was die Effizienz und den Produktionsausstoss erhöhte. Bevor es einen regelmässigen Wartungsplan gab, bestand die ständige Angst vor einem bevorstehenden Ausfall, einem teilweisen Stillstand der Produktion und damit vor Lieferverspätungen. Zusammen mit Suba Engineering kann AME Systems Arbeitseinsätze und Ressourcenzuteilung planen und muss nicht mehr auf einen ungeplanten Ausfall reagieren. Die Mitarbeitenden von AME Systems wissen jetzt, dass sie sich noch mehr auf ihre Komax Maschinen verlassen können und dadurch mehr Planungsspielraum haben.
Die Spezialisten von Suba Engineering kennen die ihnen anvertrauten Maschinen bis ins letzte Detail und verstehen auch, was dem Kunden wichtig ist.
… es bedeutet aber auch hohe Flexibilität
Doch wie erreicht Suba Engineering die erhöhte Verfügbarkeit im Fall von AME Systems? Durch hohe Flexibilität. AME Systems arbeitet rund um die Uhr an fünf Tagen pro Woche. An einem Wochenende im Monat schickt Suba Engineering zwei Servicetechniker an die Anlagen die den Samstag und Sonntag damit verbringen, regelmässige und vorbeugende Wartungsarbeiten durchzuführen. Am darauffolgenden Montagmorgen haben die Ingenieure ein Briefing-Meeting mit den Mitarbeitenden des Kunden. Dabei besprechen sie Themen wie die vorgefundenen Ergebnisse, die durchgeführten Arbeiten und eventuell erforderliche Schulungen.
Suba Engineering passt sich nicht bloss dem Arbeitsplan ihres Kunden an, denn eine vertragliche Partnerschaft bedeutet weit mehr. AME Systems zahlt einen fixen Preis für die Vertragsleistungen und erhält die ausgetauschten Teile etwas günstiger. Gleichzeitig hat Suba Engineering Vorteile in dem sie den eigenen Personalbestand und die Zeiteinteilung der Mitarbeitenden besser planen kann, um dann den Effizienzgewinn für andere Aufgaben einzusetzen. Es ist eine Win-Win Situation sowohl für Suba als auch für AME Systems.
Was der glückliche Kunde meint
Dean Pinniger, Operation Manager bei AME Systems, resümiert überzeugend die Vielzahl der Vorteile des Wartungsprogramms von Suba Engineering: "Die Verfügbarkeit ist das eine und führt zu höherer Effizienz, besserer Qualität und weniger Ausschuss. Weil die Maschinen jetzt fast fehlerfrei laufen, verringert sich auch der Verwaltungsaufwand. Vor Vertragsbeginn war dieser ein tägliches Thema." Und fügt hinzu, dass der Vertrag "das Leben so viel weniger frustrierend gemacht hat, dass wir ein ähnliches Programm in unserem malaysischen Werk eingeführt haben, wo wir ebenfalls Komax Maschinen betreiben." Einen glücklichen australischen Kunden zu haben, der die Nachricht auf einem neuen Kontinent verbreitet - darüber kann sich auch Komax freuen.
Kontakt
Heinz Zimmermann und das Team Suba sind seit 1983 in der Kabelverarbeitungsindustrie tätig. Als Geschäftsführer ist er für Suba und den Markt in Australien und Neuseeland verantwortlich. Sein Motto: «Ein guter Kundenservice ist das beste Marketing für unser Unternehmen.»