Massgeschneiderte Services für maximale Effizienz
Technology & Innovation
Die Komax Gruppe bietet ihrer Kundschaft nicht nur Maschinen, Systeme und Automationslösungen, sie stellt auch ein breites Spektrum an Serviceleistungen bereit. Raphael Wespi, Product Manager Smart Machine & Service Business, berichtet von der WirePro Expo in Luzern und erklärt, für was das Service-Portfolio der Komax Gruppe steht und welchen Mehrwert Kundinnen und Kunden erwarten dürfen.
Die Komax Gruppe bietet Kundinnen und Kunden ein breites Spektrum an massgeschneiderten Serviceleistungen, die weit über den Verkauf von Maschinen, Systemen und Automationslösungen hinausgehen und den gesamten Lebenszyklus der Anlagen abdecken. Dabei bietet die Komax Gruppe ganzheitliche Lösungskonzepte an, mit der die Kundschaft ihre Produktivität und Qualität steigern und dadurch ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern kann. Im Mittelpunkt des Serviceangebotes der Komax Gruppe steht ein globales Netzwerk von hochqualifizierten Technikern, Ingenieuren und Expertinnen, die vor Ort oder per Fernwartung Unterstützung leisten. Sie übernehmen die Verantwortung dafür, dass Produktionsanlagen korrekt installiert, eingerichtet, betrieben und gewartet werden.
Das Dienstleistungsportfolio der Komax Gruppe kann ganz nach individuellen Bedürfnissen und Wünschen zusammengestellt werden. Via ON-DEMAND-Services können Kundinnen und Kunden einzelne, auserlesene Dienstleistungen beziehen. CARE-Services inkludieren längerfristige Maschinen- oder anlagenbezogene Servicepakete und die Digital Services der Komax Gruppe beinhalten diverse Vernetzungslösungen wie zum Beispiel der cloudbasierten Service WIRE Insights, bisher bekannt unter dem Namen Komax Connect.
Für Kundinnen und Kunden, die ihre Kapazitäten flexibel anpassen müssen, bietet die Komax Gruppe innovative Finanzierungslösungen an. Diese ermöglichen es, kurzfristig auf Nachfrageschwankungen zu reagieren, ohne langfristige Investitionen tätigen zu müssen. Das komplette Ersatzteilmanagement wird über den Servicebereich PARTS abgewickelt und massgeschneiderte Schulungsprogramme vermitteln dem Maschinen- und Wartungspersonal stets das nötigte Wissen. Wir haben an der WirePro Expo mit Raphael Wespi, Product Manager Smart Machine & Service Business, gesprochen und ihn gebeten zu erklären, für was das Service-Portfolio der Komax Gruppe steht, welche Produktivitäts- und Qualitätsvorteile es Kundinnen und Kunden bietet und welche Unterstützung trotz herausfordernder Marktlage geboten werden kann.
Kontakt
Raphael Wespi arbeitet seit 2022 als Product Manager Smart Machine & Service Business bei der Komax Gruppe. Er ist Wirtschaftsingenieur und besitzt einen Masterabschluss der Hochschule Luzern.
